CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN TẠI ONET IDC
1. NỘI DUNG
Chính sách hoàn tiền dịch vụ có nghĩa là ONET IDC sẽ hoàn lại 100% số tiền mà quý khách đã thanh toán cho dịch vụ đăng ký tại ONET IDC.
2. ĐIỀU KIỆN HOÀN TIỀN
– Các sản phẩm dịch vụ được áp dụng chính sách hoàn tiền như sau: Lưu trữ Hosting, Cloud VPS, Cloud Server, Email Server.
– Trong thời gian 7 ngày tính từ ngày quý khách đăng ký sử dụng dịch vụ của ONET IDC. Nếu quý khách yêu cầu chấm dứt dịch vụ và yêu cầu hoàn lại tiền, ONET IDC sẽ tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, kiểm tra nguyên nhân dẫn đến dịch vụ không sử dụng được, nếu nguyên nhân xảy ra lỗi từ dịch vụ công ty ONET IDC thì chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% theo yêu cầu của quý khách qua các hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.
– Quá trình hoàn tiền quý khách sẽ chịu các mức phí giao dịch như: phí chuyển khoản ngân hàng.
– Chính sách hoàn tiền không áp dụng với những khách hàng đã đăng ký dịch vụ dùng thử dịch vụ.
– Chính sách hoàn tiền không áp dụng đối với dịch vụ tên miền, thiết kế website, bản quyền phần mềm, dịch vụ thuê máy chủ, chỗ đặt máy chủ, SSL, VPS USA, VPS ĐỨC, CLOUD USA và CLOUD ĐỨC.
– Chính sách hoàn tiền không áp dụng với các dịch vụ đăng ký qua các chương trình khuyến mãi.
3. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN
– Quý khách đăng nhập vào hệ trang quản lý dịch vụ https://id.onet.com.vn
– Mở ticket, chọn phòng kế toán, chọn dịch vụ cần hoàn tiền và nhập nội dung chi tiết lý do muốn hoàn lại tiền.
– Sau khi ONET IDC nhận được thông tin quý khách gửi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để trao đổi trực tiếp với khách hàng xác minh thông tin chủ thể và hình thức hoàn tiền.
